(Gäller för köp på www.exora.se. Senast uppdaterad: 2025-09-14.)
1. Parter och tillämplighet
Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Kunden") köper digitalt innehåll i form av personliga analysrapporter från personlighetstest ("Tjänsten"/"Det digitala innehållet") från www.exora.se, e-post: support@exora.se ("Företaget"). Villkoren gäller för köp som görs av konsument bosatt i Sverige.
2. Tjänstens beskrivning
Tjänsten består av ett test med frågor samt en genererad analysrapport som kombinerar testresultat med de svar Kunden själv lämnar om sin kontext. Leveransen sker digitalt (t.ex. via nedladdningslänk, inloggat konto eller e-post).
Rapporten är informations- och utbildningsmaterial. Den utgör inte medicinsk, psykologisk eller juridisk rådgivning och ska inte användas som underlag för beslut som kräver professionell bedömning (t.ex. medicinsk diagnos, behandling eller anställningsbeslut).
3. Åldersgräns
För att köpa måste du vara 18 år eller ha målsmans uttryckliga samtycke.
4. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms). Betalning sker via de betalningsmetoder som tillhandahålls i kassan. Eventuella avgifter framgår i kassan innan köp slutförs. Företaget förbehåller sig rätten att avvisa order vid misstanke om bedrägeri.
5. Beställningsprocess och avtalets ingående
Ett bindande avtal ingås när Kunden genomför betalningen i kassan. Kunden ansvarar för att uppgifterna i beställningen är korrekta. För att slutföra köpet krävs att Kunden i kassan lämnar samtycke till omedelbar leverans och bekräftar att ångerrätten upphör.
6. Leverans av digitalt innehåll
Leverans sker omedelbart efter genomfört köp. Köpet förutsätter att Kunden innan betalning uttryckligen begär omedelbar leverans och bekräftar att ångerrätten därmed upphör (se avsnitt 7).
Om tekniskt dröjsmål uppstår levereras innehållet så snart som möjligt. Vid väsentligt dröjsmål har Kunden rätt till de påföljder som följer av tvingande konsumenträtt.
7. Ångerrätt (viktigt)
7.1 Omedelbar leverans är obligatorisk
För att kunna genomföra ett köp av digitalt innehåll på webbplatsen måste Kunden innan betalning:
- uttryckligen begära omedelbar leverans, och
- bekräfta att ångerrätten upphör när leveransen påbörjats/är fullgjord.
När detta samtycke lämnats och leveransen startat/är fullgjord gäller ingen ångerrätt för det aktuella köpet. Detta bekräftas i order-/leveransbekräftelsen som skickas på varaktigt medium (t.ex. e-post).
7.2 Specialanpassat innehåll
Det digitala innehållet är individuellt framtaget utifrån Kundens uppgifter. Detta påverkar inte Kundens rättigheter vid fel enligt avsnitt 8.
8. Fel, reklamation och rättelser
Om det digitala innehållet är felaktigt (t.ex. inte levereras, eller inte är åtkomligt) ska Kunden reklamera genom att kontakta supporten så snart som möjligt. Företaget åtar sig i första hand att utan kostnad avhjälpa felet eller leverera nytt innehåll inom skälig tid.
Om avhjälpande/omleverans inte kommer i fråga eller dröjer oskäligt, kan Kunden ha rätt till prisavdrag eller hävning och återbetalning i enlighet med tvingande konsumenträtt. Rättigheterna enligt detta avsnitt gäller oavsett om ångerrätten enligt avsnitt 7 är utesluten.
9. Kundens ansvar och korrekthet i uppgifter
Analysen bygger på de uppgifter Kunden själv lämnar. Kunden ansvarar för att uppgifterna är sanna och fullständiga. Företaget ansvarar inte för resultatets relevans eller nytta om underlaget är felaktigt eller missvisande.
10. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls i utbildnings- och informationssyfte. I den utsträckning tvingande lag tillåter ansvarar Företaget inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag.
11. Immateriella rättigheter och licens
Allt innehåll i Tjänsten, inklusive frågor, texter, analyser, rapporter, grafik och programvara, tillhör Företaget eller dess licensgivare. Kunden beviljas en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda den köpta rapporten för privat bruk.
Kommersiell användning, vidareförsäljning eller offentlig spridning utan skriftligt tillstånd är inte tillåten.
12. Tekniska krav
Kunden behöver en modern webbläsare, internetuppkoppling och möjlighet att öppna PDF-/webbformat. Kunden ansvarar för att egen utrustning uppfyller kraven.
13. Betalning & bokföring
Betalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör. Vi lagrar inte kortuppgifter. Nödvändiga bokföringsuppgifter kan behöva bevaras enligt tvingande lag (t.ex. bokföringslagen). I möjligaste mån hanteras dessa i säkra system hos våra leverantörer, och vi minimerar vår egen lagring.
14. Otillåten användning
Kunden får inte använda Tjänsten på sätt som strider mot lag eller som kränker tredje mans rättigheter. Det är inte tillåtet att manipulera testet genom automatiserade skript eller dela tillgång till kontot med andra.
15. Force majeure
Företaget ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför Företagets rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, strejk, krig, pandemi, el-/internetavbrott eller liknande händelser.
16. Ändringar av Tjänsten och Villkoren
Företaget kan göra mindre ändringar i Tjänsten och dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar som påverkar Kundens rättigheter informeras Kunden i förväg. För redan ingångna avtal gäller de villkor som gällde vid köpet, om inte tvingande lag säger annat.
17. Tvister, lagval och tillsyn
Svensk lag tillämpas på dessa Villkor och köp som görs härunder. Vid tvist kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Tvist kan även prövas av allmän domstol.
18. Kontakt
E-post: support@exora.se